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熊孩子花父母工资买游戏道具负债2万元 客服称不能退款

发布时间:2019-09-06 点击数:

  为了保护未成年健康成长,合理分配时间玩游戏,腾讯为旗下游戏推出了未成年保护系统,同时支持退还未成年在未经大人同意下购买游戏道具所花费的钱财。不过国内游戏那么多,并不是每一款游戏都支持退还未成年的错误消费。

  近日,广东佛山一个困难家庭因为孩子购买游戏皮肤负债2万元,父亲曾向游戏方面请求退款,但被游戏客服拒绝的新闻引起热议。

  据悉这位熊孩子和父母住在一间不足10平米的小屋,父母二人收入都不高,突然有一天父亲接到了信用卡的还款电话,但他并未使用过信用卡。随后查询得知,信用卡所有消费均在游戏平台上,最大一笔628元,最小一笔6元,共计几十笔合计19872元,2万元相当于父亲8个月的工资。

  最终发现2万元欠款,是10岁儿子拿家中的旧手机打游戏购买游戏道具所致,这位熊孩子辩解说,不知道买道具需要花钱,点击道具之后出现二维码,一扫自己的仓库就有了,而且过程中不需要输入密码。

  对此客服表示此购买行为是父母监督不力造成的,这样的情况是不能退钱的。而律师表示小孩是限制行为能力人,还没有能力处理2万元,所以应该退款,家长可以向法院起诉。

  这孩子家并不富裕,为什么小孩如此“大手大脚”?有心理咨询师就分析,是孩子的财商欠缺所致。而其实财商与智商、情商同样重要。很多家长会忽略财商教育,就会导致孩子对钱的概念很浅薄,不会花钱,不知道钱的来之不易。专家表示,可以通过代币疗法,让孩子通过自己努力,获得多少的货币或者等价的东西。

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